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日照消费者维权故事-大香蕉新闻乐点彩票大发不时彩

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内容摘要:日照消费者维权故事-大香蕉新闻乐点彩票大发时时彩□案例 2010年5月,消费者李某向日照市工商局12315申诉举报指挥中心申诉,反映其2010年1月12日在日照市某商场购买一款手表,型号为280.113.MGKS,价格5035元。佩戴过程中出现表扣松动维修过两次,销售商为其更换了...
日照消费者维权故事-大香蕉新闻乐点彩票大发不时彩 □案例 2010年5月,消费者李某向日照市工商局12315申述举报批示中间申述,反应其2010年1月12日在日照市某商场购买一款手表,型号为280.113.MGKS,价格5035元。佩戴过程中出现表扣松动维修过两次,发卖商为其更换了表扣;后又出现走时不准、停走的故障,经维修更换机芯,现又出现分针脱落故障,每次维修均有记录。消费者要求退货,但发卖商只赞成维修。□12315 日照市工商局12315申述举报批示中间接到申述后,经核查认定消费者反应情况属实,急速安排工作人员进行调解。在调解中,商家承认李师长教师的手表存在故障,也承认这块手表经多次维修后不能正常应用的事实,但对李师长教师提出的退货要求却不合意。来由是依据钟表行业协会的《钟表商品修理、更换、退货实施细则》的规定,手表的表扣及表针为外观件,外观件故障不属于机能故障,退换手表的前提是连续两次更换机芯手表仍不能正常应用。而李师长教师的手表修理情况不相符前款规定。 工商机关认为,我国《部分商品修理更换退货责任规定》明确指出,在 三包 有效期内,修理两次仍不能正常应用的产品,凭修理者供给的修理记录和证实,由发卖者负责为消费者免费更换同型号同规格的产品或者按规定解决退货手续。钟表属于明确列入该规定的商品之一,依法应受到上述规定的约束。且表带是组成手表主体的需要组件,不能以外观件为由免除三包责任。经工商机关多次调解,双方最终杀青一致,发卖商赞成退货,由李师长教师承担折旧费297元。■消费了56元却被要求付100元□案例 2009年12月10日下昼,日照市新市区刘师长教师与同伙到某咖啡厅消费,点了两杯咖啡,价格为56元。结账时,工作人员称包间最低消费为100元,因刘师长教师消费不足100元,只能用瓜子、高兴果类代替补足消费金额才允许离开。消费者认为工作人员在引导其进入包间前并没有告知消费者有最低消费,店里也没有明确标出包间与大厅的消费差别,却在结账时忽然又提出最低消费一说,消费者认为此举侵犯了他的权利,异常不满,要求工商机关12315申述举报批示中间赞助调和发卖商退还多交费用。□12315 12315接到申述后,急速安排工作人员电话与该咖啡厅主管经理联系,要求其尽快与消费者沟通并妥善处理。 但商家辩称:当消费者选择在包间点餐时,咖啡厅工作人员曾口头告知消费者包间有最低消费,并非未尽到告知义务,也没有损害消费者的权益。而工作人员认为,咖啡厅在供给办事时,店内并没有在显著位置标明包间消费差别于大厅消费的收费标准,且没有其他证据能证实工作人员进行了口头告知,属于擅自增加办事项目或附加其它前提。根据《中华国民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》有关规定,发卖商的行为已构成对消费者合法权益的损害,属于不合理收费。经调解,经营者最终熟悉到自己的缺点,赞成退还消费者多交的44元,消费者表见知足。■灌装液化气 缩水 □案例 2010年12月11日,日照市岚山区的王师长教师像往常一样到液化气站灌装液化气,然则细心的他发明,日常平凡能用1个月的液化气现在不到一个月就用完了,这让他很是困惑,王师长教师困惑,可能是液化气站在灌装过程中存在 缩水 现象。遂拨打12315电话进行举报,请求工商机关赞助核查。□12315 岚山工商分局前三岛工商所法律人员根据线索,自备3个10公斤装钢瓶到该站暗访抽检。经测重,3瓶液化气均少充0.4公斤,低于该站液化气瓶口封签标注10公斤的标准,消费者反应的情况基本属实。该所随即立案查询拜访,经查该液化气站自今年5月19日起,应用液化气发卖属高危行业,充装过程与消费者隔离等行业特点,消费者无法懂得真实的充气操作流程等行业特点,改变该站3台液化气电子充装秤的充装参数,致使发卖液化气 缩水 ,每瓶少充0.4公斤,多收2.24元。 截止案发时,该液化气站已发卖 缩水 液化气10瓶。当事人的上述行为,违反了《讹诈消费者行为处罚办法》第三条第二款的规定,《中华国民共和国计量法》第二十八条的规定,前三岛工商所依法对该液化气站作出了没收全部违法所得、罚款2000元的行政处罚。■ 黑 中介只收钱不干事□案例 2011年1月,消费者徐师长教师到五莲县一中介找工作,经由过程沟通确定求职意向后,中介要求徐师长教师先交纳300元押金,并开具了押金单据,随后赞成为徐师长教师联系司机工作。当时工作人员称填写信息表后两至三天内就会安排响应工作,然而等了好几天,却一向没有接到中介介绍工作的电话,急于求职的徐师长教师便主动联系了中介,可对方既没有供给用工单位联系方法,也没有联系徐师长教师与用工单位见面。徐师长教师认为,中介未供给有效求职信息,现在不想再经由过程中介找工作了,要求中介退还押金,对方却以交押金时已口头告知押金不退为由拒绝。无奈的徐师长教师只好乞助工商机关赞助调和。□12315 12315接到投诉后,急速安排工作人员进行调解,平台工作人员及时与中介负责人取得联系。经懂得,消费者反应的情况基本属实。但该负责人多次强调,当时是双方自愿杀青口头协议,半年内如对所找工作不知足可免费更换,所交300元押金款项概不退还,有什么问题两人协商,与外人没有任何关系。对方还称,中心给徐师长教师联系过一个司机工作,但因为消费者当时有事取消双方会见,并不是中介没有给供给工作,是以拒绝退款。 工作人员认为,根据《中华国民共和国合同法》、《中华国民共和国消费者权益保护法》有关规定,中介方作为促成用工合同杀青的中心人,应当为消费者供给响应的就业信息,但用工合同并未杀青,消费者有来由要求退还部分押金款项,中介方不得无来由截留消费者全部押金。经工商法律人员调和,双方最终杀青一致,中介方赞成退还消费者押金200元。■车没按时交,订金还不想退□案例 2009年11月份,消费者高某在日照市奎山汽车城某4S店预订一辆汽车,当时预交了500元订金,双方约定15天内来车交付,如不能按期交车可退还订金。后因为汽车相关税费上调,商家没有在约准时间内交车,高某遂提出不再购买,愿望商家将订金退还,商家却以各种来由推诿拒绝,至今未退还500元订金。双方协商不成,6月21日,高某向日照市12315进行申述,请求给予调和解理。□12315 12315接到申述后,急速安排工作人员进行查询拜访处理。工作人员详谛听取了消费者的陈述,又仔细查看了发卖商为高某开具的收款收据,确实写清楚明了 订金500元 ,但双方对交车时间、违约责任等约定并未形成书式合同,仅是口头承诺。经由过程与经销商沟通懂得后,商家承认当时约定了交车时限,消费者订车后商家也及时向厂家发出了订单,但因为岁尾汽车购置税上调,厂家顾及企业损失没有按约定发货,并非商家有意违约,且现在预定车辆已到货,消费者又不想再购买,因而商家不愿意承担违约责任。 工作人员认为,虽然商家辩称是违约责任是由厂方造成的,自己是被迫违约,但商家与消费者已形成实际合同关系,违约责任直接约束商家而不是厂家,商家不能以厂家违约为由规避自身应承担的责任义务。按照《中华国民共和国消费者权益保护法》、《中华国民共和国合同法》等有关规定,其行为已构成违约。经调解,商家赞成退还订金500元,消费者表见知足。(本版案例由市工商局消保科弓弘供给)(责任编辑:郑云歌)

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